Congrès BVA Live à Birmingham : répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui
Notre confrère Richard Sanderson explique que les solutions de prise de rendez-vous en ligne permettraient de diminuer de 85 % les appels non répondus par les réceptionnistes, faisant gagner jusqu'à 3 heures par jour à l'équipe vétérinaire.
© D.R.
Depuis quelques années, les attentes des clients et leur façon de communiquer ont changé. Pour s'adapter aux demandes d'une société digitalisée où disponibilité et immédiateté sont les maîtres mots, il est essentiel pour les vétérinaires de savoir utilise...
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