Témoignages : orienter un propriétaire vers une alimentation adaptée, quels critères ?

Accès libre Mardi 10 Novembre 2026

Amélie Crance, ASV (71)

Je pense que les critères à prendre en compte pour orienter un propriétaire vers une alimentation adaptée à l'âge et au mode de vie de son animal sont la motivation du propriétaire, le budget et le temps qu'il est prêt à y consacrer. D'après moi, il existe trois types de clients : le non intéressé et pas à l'écoute, pour lequel je ne me livre pas à un combat, celui qui est réellement intéressé et avec qui je vais développer mon argumentation, celui qui est intéressé mais qui n'a pas forcément les moyens et avec qui nous essayons de trouver des solutions.

Je questionne le propriétaire sur les habitudes alimentaires de son animal, son mode de vie (intérieur, extérieur, exercices) et s'il vit avec d'autres congénères. Cela me permet d'imaginer la place qui lui est attribuée au sein de la famille et de mieux cerner la motivation du propriétaire, qui est essentielle. J'insiste pour le convaincre des intérêts et bienfaits de l'alimentation. Je précise le dosage et donne des conseils de distribution et de transition en cas de changement d'aliment. J'évoque certains avantages ou garanties de marque, comme le « satisfait ou remboursé » et, afin de le rassurer, je ramène le calcul au coût journalier.

Christine de Turckheim, AV (68)

L'orientation nutritionnelle d'un animal dépend de son âge, de son environnement, de son activité, de son poids, de sa race, de ses habitudes alimentaires et de son statut au sein du foyer. Un critère essentiel à prendre en compte est aussi le relationnel entre le propriétaire et son animal, la nutrition étant souvent un moyen de lui faire plaisir. C'est donc un véritable programme personnalisé qui est mis en place pour chacun de nos clients.

Afin de faire prendre conscience de l'importance de l'alimentation, j'ai créé une affiche qui rappelle à tous les propriétaires que « l'amour pour son animal ne se mesure pas en croquettes mais par le respect de sa santé ». Je rappelle toujours que l'obésité peut engendrer de nombreuses maladies, comme l'arthrose ou le diabète, et réduit l'espérance de vie de l'animal.

Avant d'aborder le questionnement habituel, je calcule son BEE (besoin énergétique d'entretien), mais je n'impose rien. J'essaye simplement d'orienter vers une alimentation plus adaptée. Quand un client accepte un changement alimentaire, je le revois régulièrement pour faire un suivi nutritionnel d'au moins 15 minutes. Je prends note de toutes les informations pour le vétérinaire afin de suivre l'évolution de son animal vers l'objectif à atteindre.

La formation APForm* en nutrition m'a beaucoup apporté et m'a permis de prendre confiance en moi lors de mes échanges avec les propriétaires. Le plus important avec le suivi nutritionnel est de soutenir leur motivation, d'éviter leur découragement, de lever d'éventuels freins au changement et de ne rien lâcher pour réussir.

Marine Vasseur-Dupuy, ASV VAE (81)

Depuis ma formation APForm « référente en nutrition vétérinaire », je suis la personne désignée à la clinique pour mener des entretiens de suivi. Les vétérinaires font appel à mes compétences pour la réalisation, par exemple, d'un plan de croissance : adaptation de la ration selon l'âge et le poids de l'animal, ainsi que sa race, son activité et son caractère.

J'interviens aussi lors de certaines affections telles que le syndrome urinaire : après la pose d'une sonde par le praticien, l'alimentation doit être adaptée afin de pallier le problème. Je recommande d'associer les croquettes diététiques à la pâtée, qui facilite le travail des reins et de la vessie. J'évite de parler du coût dès le début d'un entretien de suivi. Je préfère faire des comparaisons nutritionnelles avec une alimentation bon marché. En cas de refus du propriétaire, j'argumente sans jamais forcer la vente. Je prends toujours en compte les habitudes des propriétaires et le temps qu'ils peuvent accorder à leur animal.

Certains clients souhaitent faire des rations ménagères. Il faut du temps mais il est tout à fait possible d'équilibrer l'alimentation en évitant les carences à condition de peser les ingrédients. Je dispose d'ailleurs d'un logiciel spécifique pour établir un programme personnalisé et je me réfère aux vétérinaires au moindre doute. ■

Propos recueillis par Chantal SERVEL

* APForm : AnimalPro Formation.