Questionner, se taire et observer : trois apprentissages clés pour le vétérinaire dans sa relation client
Ne pouvant pas nous concentrer en conscience sur deux choses à la fois, faire silence nous permet d'observer notre interlocuteur.
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Questionner, se taire et observer : trois apprentissages majeurs peuvent aider le vétérinaire à améliorer son efficacité relationnelle. Ils concernent des comportements qui permettent d'optimiser la relation client et de développer du plaisir à travailler...
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