Le client à l'honneur du 16e Forum du développement vétérinaire Ergone

Accès libre Mercredi 1 Octobre 2025 Entreprise

Evénement

Après avoir exploré la frugalité positive en 2024, la 16e édition du Forum Ergone, les 9 et 10 octobre au Musée des Confluences, à Lyon, invite les acteurs du monde vétérinaire à plonger dans les « Cinquante nuances de clients ». Cette « thématique aussi riche que provocatrice interroge la diversité des attentes, des comportements et des relations que les cliniques vétérinaires entretiennent avec leurs clientèles - humaines autant qu'animales », expliquent les organisateurs.

Au programme, deux journées de conférences, tables rondes, ateliers et échanges auront pour objectif d'aider les structures vétérinaires à s'adapter à l'évolution des profils clients, repenser leur offre, améliorer l'expérience client, affiner leur posture relationnelle et transformer la satisfaction en fidélité.

Profil des clients

« Le client n'est plus unique, il est multiple, exigeant, infidèle, connecté, sensible, éduqué, émotionnel... C'est cette complexité que nous voulons explorer cette année avec pragmatisme, inspiration et humour », explique notre consoeur Céline Porret Condamin, présidente d'Ergone.

Les conférences aborderont les profils des clients du futur, la négociation, l'écoute, le prix, les avis Google, la fidélisation, etc.

En fin de journée le 9 octobre, la séquence « Carte blanche - Jeunes vétos et déjà acteurs de grands défis ! » sera suivie de la remise du prix Michel Meunier, qui récompense une thèse en lien avec l'entrepreneuriat vétérinaire avant la tenue d'une soirée conviviale.

Pour la seconde année consécutive, une sélection de 4 conférences sera diffusée en streaming, permettant un double abord du forum, en présentiel ou à distance, en direct ou en rediffusion. M.L.

Encore plus d'infos !

Site Internet : https://ergone.org/event/forum-annuel.