Gérer les incivilités dans la clinique
Pour gérer les personnes agressives, il faut savoir gérer son propre stress pour ne pas devenir soi-même un facteur d'agressivité supplémentaire.
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Joël Siellez (psychologue clinicien du travail) a expliqué les causes et les conséquences des comportements agressifs auxquels sont confrontées les équipes vétérinaires lors du webinaire sur la gestion des agressions et incivilités proposé par le SNVEL* e...
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