Se connecterApprivoiser ses émotions passe par l'apprentissage de leur granulométrie
Un client agréable génère un sourire ou une satisfaction, un client agressif, de la colère, de la peur ou de la tristesse.
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Vétérinaires et ASV sont particulièrement concernés par la gestion de leurs émotions. Leur capacité à reconnaître, différencier et nommer avec précision les émotions ressenties est essentiel pour les apprivoiser. La capacité à faire des distinctions nuanc...
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